Несколько рекомендаций, которые могут помочь, если перестали работать мышь и клавиатура:

• Проверить оборудование. 1 Отключить USB-кабели и подождать, пока Windows выгрузит драйвер устройства, а затем снова подключить устройство. 1 Также стоит попробовать использовать другой USB-порт на компьютере. 1 Если между устройством и компьютером есть USB-концентратор, нужно убедиться, что в нём есть питание. 1 Если нет, следует удалить концентратор и подключить устройство непосредственно к USB-порту на компьютере. 1 Ещё нужно проверить, не повреждены ли кабели устройства. 1 Если мышь и клавиатура беспроводные, следует убедиться, что полностью заряжены аккумуляторы и используются свежие батареи. 1 Также нужно проверить, что нет грязи, блокирующей ключи или датчики. 1
• Проверить беспроводные подключения. 1 В нижней части беспроводного устройства может быть кнопка сброса. 1 Если нажать на неё, беспроводное соединение будет отключено, а затем повторно создано. 1 Ещё один вариант — отключить беспроводной приёмник USB, подождать около 10 секунд, а затем подключить его обратно к USB-порту. 1
• Перезагрузить компьютер. 2 Это может обновить системную память, устранить временные сбои и перезагрузить драйверы устройств. 2
• Протестировать мышь и клавиатуру на другом компьютере. 2 Так можно определить, связана ли проблема с устройствами или исходными настройками ПК. 2
• Удалить драйверы устройств для мыши и клавиатуры и установить их заново. 4 Для этого нужно открыть поисковую строку Windows, ввести «Диспетчер устройств», развернуть категории «Клавиатуры и мыши», щёлкнуть правой кнопкой мыши драйвер устройства и выбрать «Удалить устройство». 4 Затем перезагрузить компьютер, снова подключить мышь или клавиатуру и проверить, обнаружит ли Windows их автоматически. 4 Если нет, нужно посетить веб-сайт производителя, чтобы загрузить драйверы вручную. 4
• Изменить настройки управления питанием. 4 Для этого нужно открыть строку поиска Windows, ввести «Диспетчер устройств», раскрыть категорию «Мышь» и другие устройства, щёлкнуть их правой кнопкой мыши и выбрать «Свойства». 4 Затем снять флажок «Разрешить пробуждение компьютера». 4

Если самостоятельно решить проблему не удаётся, рекомендуется обратиться в сервисный центр.