Если не удаётся найти купленные билеты, можно попробовать следующее:

• Проверить электронную почту. 23 Обычно билеты приходят на почту, указанную при покупке. 2 Если письмо не пришло, стоит проверить папку «Спам» — иногда письма случайно попадают туда. 2
• Убедиться, что почта входа в личный кабинет и почта, которую указывали при покупке билетов, совпадают. 2 Бывает, что в блоке с контактными данными указывают одну почту и на неё получают билеты, а авторизацию проходят под другой. 2
• Проверить сервис «Мой заказ». 2 Вход в него осуществляется по номеру заказа (его можно узнать из смс, отправленного на номер) и фамилии пассажира. 2
• Обратиться в службу поддержки. 25 Специалисты помогут пошагово пройти процесс поиска купленных билетов. 2