Несколько возможных причин, по которым не получается перевести деньги с баланса телефона на QIWI-кошелёк:

• Сотовый оператор не является партнёром компании QIWI. 1 Если это региональный оператор или зарубежная компания, то услуга не предоставляется. 1
• На балансе телефона недостаточно средств для списания суммы с комиссией и соблюдения правила о неснижаемом (минимальном) остатке. 1
• Номера кошелька и сотового телефона не совпадают (не принадлежат одному и тому же лицу). 1
• На номере телефона есть долг перед оператором связи. 2 Перед совершением перевода нужно погасить задолженность. 2
• Временно приостановлена возможность перевода средств с баланса телефона на QIWI-кошелёк. 2

Если самостоятельно решить проблему не удаётся, рекомендуется обратиться в службу поддержки сотового оператора или компании QIWI. 4