На ноутбуке HP Envy dv7-7267er не работает сканер отпечатка пальцев.?

Если на ноутбуке HP Envy dv7-7267er не работает сканер отпечатка пальцев, можно попробовать следующее:

1. Проверить, включён ли сканер в BIOS. hp-service-pro.ru Для этого нужно перезагрузить компьютер и, до начала загрузки ОС, несколько раз нажать F10. hp-service-pro.ru Затем перейти во вкладку System Configuration, найти параметр Biometric Device (Fingerprint Reader) и задать ему значение Enabled. hp-service-pro.ru Ещё раз нажать F10, чтобы выйти из меню с сохранением настроек. hp-service-pro.ru
2. Очистить поверхность датчика. hp-service-pro.ru Для этого можно использовать небольшое количество аммиачного моющего средства или полоску скотча. hp-service-pro.ru
3. Переустановить драйверы и программное обеспечение. hp-service-pro.ru Проверить драйвера можно в диспетчере устройств. hp-service-pro.ru Для этого нужно нажать Win+R и ввести команду devmgmt.msc в открывшемся окне. hp-service-pro.ru В списке должен быть пункт «Биометрические устройства», под ним — установленный в ноутбуке датчик. hp-service-pro.ru Если соответствующей записи нет или рядом с её пиктограммой расположен знак восклицания, то драйверов нет или они повреждены. hp-service-pro.ru Их нужно скачать со страницы загрузки программного обеспечения центра поддержки пользователей HP. hp-service-pro.ru Для скачивания необходимо указать модельный номер своего ноутбука и версию используемой ОС. hp-service-pro.ru
4. Выполнить сброс настроек системы. h30434.www3.hp.com support.hp.com Например, через функцию сброса в Windows 10, которая переустанавливает операционную систему, сохраняя личные данные и настройки. h30434.www3.hp.com

Если самостоятельно решить проблему не удаётся, рекомендуется обратиться в службу поддержки клиентов HP. support.hp.com