Если на ноутбуке HP Envy dv7-7267er не работает сканер отпечатка пальцев, можно попробовать следующее:

1. Проверить, включён ли сканер в BIOS. 3 Для этого нужно перезагрузить компьютер и, до начала загрузки ОС, несколько раз нажать F10. 3 Затем перейти во вкладку System Configuration, найти параметр Biometric Device (Fingerprint Reader) и задать ему значение Enabled. 3 Ещё раз нажать F10, чтобы выйти из меню с сохранением настроек. 3
2. Очистить поверхность датчика. 3 Для этого можно использовать небольшое количество аммиачного моющего средства или полоску скотча. 3
3. Переустановить драйверы и программное обеспечение. 3 Проверить драйвера можно в диспетчере устройств. 3 Для этого нужно нажать Win+R и ввести команду devmgmt.msc в открывшемся окне. 3 В списке должен быть пункт «Биометрические устройства», под ним — установленный в ноутбуке датчик. 3 Если соответствующей записи нет или рядом с её пиктограммой расположен знак восклицания, то драйверов нет или они повреждены. 3 Их нужно скачать со страницы загрузки программного обеспечения центра поддержки пользователей HP. 3 Для скачивания необходимо указать модельный номер своего ноутбука и версию используемой ОС. 3
4. Выполнить сброс настроек системы. 12 Например, через функцию сброса в Windows 10, которая переустанавливает операционную систему, сохраняя личные данные и настройки. 1

Если самостоятельно решить проблему не удаётся, рекомендуется обратиться в службу поддержки клиентов HP. 2