Кто такой портье?

Портье — сотрудник гостиницы, который отвечает за приём и обслуживание гостей. alfarabius.kz Его основная задача — обеспечить комфортное пребывание посетителей. avtuhova.by

Некоторые обязанности портье:

• Встреча и регистрация гостей — оформление документов, размещение, выдача ключей и консультации по сервисам отеля. plan-your-time.com
• Контроль бронирования, приём звонков, организация трансфера, бронирование дополнительных услуг. plan-your-time.com
• Ведение кассовых операций, оформление счётов, приём оплаты за проживание и услуги. plan-your-time.com
• Взаимодействие с другими службами гостиницы — уборка, техническое обслуживание, кухня, безопасность. plan-your-time.com
• Решение конфликтных и нештатных ситуаций, поддержание порядка на ресепшн и в общественных зонах. plan-your-time.com
• Оформление и учёт документации, отчётность по смене, контроль сохранности ключей и имущества. plan-your-time.com
• Консультирование гостей по вопросам досуга, экскурсий, транспорта, инфраструктуры города. plan-your-time.com

Портье может работать в гостиницах, отелях, туристических комплексах, санаториях, хостелах, апарт-отелях и других заведениях. plan-your-time.com ncpo.ru