Транспортная компания несёт ответственность за сохранность груза во время перевозки с момента принятия его к перевозке и до выдачи грузополучателю. 14 Это предусмотрено статьёй 796 Гражданского кодекса РФ. 12

Перевозчик возмещает ущерб: 1

• в случае утраты или недостачи груза — в размере стоимости утраченного или недостающего груза; 1
• в случае повреждения груза — в размере суммы, на которую понизилась его стоимость, а при невозможности восстановления повреждённого груза — в размере его стоимости; 1
• в случае утраты груза, сданного к перевозке с объявлением его ценности, — в размере объявленной стоимости груза. 1

Кроме того, транспортная компания возвращает отправителю (получателю) провозную плату, взысканную за перевозку утраченного, недостающего, испорченного или повреждённого груза, если эта плата не входит в стоимость груза. 1

Перевозчик избежит ответственности, если докажет, что предотвращение порчи, потери или кражи груза было не в его силах и возможностях. 3