Возможно, имелись в виду глубинные исследования, которые помогают понять мотивацию и эмоции клиентов. 4

Некоторые преимущества использования глубинных исследований в интернет-маркетинге:

• Глубокое понимание аудитории. 45 Глубинные интервью позволяют получить информацию, которая недоступна с помощью количественных методов. 4
• Персонализированный подход. 4 Каждый клиент уникален, а глубинные интервью позволяют изучить его личный опыт и мнение. 4
• Гибкость процесса. 45 Исследователь может адаптировать вопросы на ходу в зависимости от ответов респондента, что позволяет выявить неожиданные аспекты проблемы. 4
• Выявление неочевидных инсайтов. 5 Часто респонденты выражают мысли и чувства, о которых они даже не задумывались до интервью, что может привести к неожиданным открытиям. 5

Некоторые недостатки глубинных исследований:

• Дорогостоящий процесс. 4 Проведение глубинных интервью и анализ собранных данных требуют значительных временных и финансовых ресурсов. 34
• Субъективные результаты. 4 Если исследователь не обладает достаточной квалификацией, он может неправильно истолковать ответы респондентов. 4
• Невозможность обобщить полученную информацию на всю аудиторию. 2

Для проведения глубинных исследований необходимы квалифицированные специалисты с опытом работы, нередко имеющие знания в области психологии. 3