В состав доставки последней мили входят такие услуги, как сортировка грузов, их упаковка, загрузка в транспортное средство, транспортировка до места назначения, разгрузка и доставка до двери получателя. 4

Также в этот процесс могут входить, например, такие услуги:

• Планирование маршрута. 25 Для оптимизации используют специальное программное обеспечение, которое анализирует такие факторы, как трафик, погода и местоположение посылок. 5
• Отслеживание в реальном времени. 25 Для этого применяют мобильные приложения, GPS и RFID-метки. 2
• Клиентский интерфейс. 2 Включает в себя уведомления о доставке, службу поддержки клиентов для решения любых проблем и окончательную передачу продукта покупателю. 2