Какие существуют способы отмены доставки через Ozon

Несколько способов отмены заказа на Ozon в зависимости от этапа доставки:

До передачи в доставку: travel.rambler.ru www.banki.ru

1. Зайти в приложение или на сайт Ozon, авторизоваться в личном кабинете. travel.rambler.ru www.banki.ru
2. Перейти в раздел «Все заказы». travel.rambler.ru www.banki.ru
3. Выбрать заказ, который нужно отменить. travel.rambler.ru www.banki.ru
4. На странице с заказом нажать «Отменить». travel.rambler.ru www.banki.ru
5. Если товаров несколько, выбрать те, от которых нужно отказаться. travel.rambler.ru www.banki.ru
6. Выбрать причину отмены (перенос срока доставки, нашли дешевле и др.). travel.rambler.ru www.banki.ru
7. Подтвердить отмену заказа. travel.rambler.ru www.banki.ru

После передачи в доставку: travel.rambler.ru www.banki.ru

1. Авторизоваться в личном кабинете в приложении Ozon или на сайте. travel.rambler.ru www.banki.ru
2. Нажать на иконку в виде сообщения в правом верхнем углу и выбрать в списке чатов «Поддержка Ozon». travel.rambler.ru www.banki.ru
3. Выбрать заказ, который нужно отменить, в списке (или ввести последние четыре цифры его номера) и нажать «Отменить заказ». travel.rambler.ru www.banki.ru
4. Выбрать причину отмены заказа и подтвердить действие. travel.rambler.ru www.banki.ru

Если заказ уже находится в пункте выдачи: travel.rambler.ru www.banki.ru

1. Прийти в пункт выдачи. travel.rambler.ru www.banki.ru
2. Сообщить сотруднику номер заказа (показать штрихкод) и сказать о своём желании отказаться от товара. travel.rambler.ru www.banki.ru
3. Упаковку вскрывать нельзя (как заводскую, так и транспортировочную). travel.rambler.ru www.banki.ru
4. Назвать причину принятого решения (брак, неподходящий размер, просто передумали и др.). travel.rambler.ru www.banki.ru
5. Сотрудник оформит отказ. travel.rambler.ru www.banki.ru

Заказы с доставкой из-за рубежа: bankiros.ru travel.rambler.ru

• Если заказ не перешёл в статус «Сборка завершена», его можно отменить в разделе «Заказы». travel.rambler.ru www.banki.ru
• Если товар в статусе «Сборка завершена», отменить доставку не получится. travel.rambler.ru www.banki.ru Можно вернуть товары из заказа после получения. travel.rambler.ru www.banki.ru
• Если доставка из-за рубежа задерживается на 30 дней и дольше от даты окончания срока доставки, указанной на странице заказа, можно подать заявку на отмену через чат-бот. travel.rambler.ru www.banki.ru

Если товар забрали из пункта выдачи и он находится в статусе «Получен», отменить его нельзя, можно оформить возврат. travel.rambler.ru www.banki.ru

Пользователь

Время добавления