Некоторые методы повышения лояльности абонентов телефонной связи:

• Накопительные программы. 1 Клиенты получают баллы за оплату услуг, подключение новых сервисов или участие в акциях. 1 Накопленные баллы можно обменять на скидки, бесплатные услуги или товары у партнёров компании. 1
• Уровневые программы. 1 Предусматривают систему уровней лояльности, где клиенты получают всё более ценные привилегии по мере продвижения через уровни, накопления баллов или увеличения срока использования услуг. 1
• Партнёрские программы. 1 В таких программах провайдеры сотрудничают с другими компаниями, что позволяет клиентам получать дополнительные скидки и привилегии. 1
• Персонализированные программы. 1 Учитывается история взаимодействия клиента с компанией, его предпочтения, что позволяет предложить персонализированные бонусы и услуги, включая индивидуальные тарифные планы. 1
• Информирование абонентов о новых тарифах, услугах, программах и событиях. 5 Также важно поддерживать информированность о новых акциях и предложениях. 5

При выборе метода повышения лояльности следует учитывать целевую аудиторию, бюджет, цели компании и конкурентов. 1