Некоторые эффективные методы сбора и анализа отзывов в социальных сетях:

• Комментарии на страницах. 1 Нужно просматривать свою страницу и обращать внимание на комментарии и отзывы. 1
• Отслеживание упоминаний. 14 В этом поможет панель уведомлений в социальных сетях или специальные программы. 1
• Отдельный раздел для отзывов. 1 Можно организовать тему, в которой люди напишут свои комментарии. 1
• Опросы. 1 Они помогают собрать много полезной информации. 1 Некоторые социальные сети имеют готовый набор функций для создания опроса. 1
• Использование специализированных инструментов. 2 Например, платформа Trustpilot позволяет собирать и отображать отзывы о компании, а также отвечать на них. 2 Ещё один инструмент — Google Alerts, который позволяет настроить уведомления о новых отзывах или упоминаниях о компании в сети. 2
• Анализ не только обратной связи от клиентов, но и отзывов в соцсетях о товарах, услугах и сервисе конкурентов. 3 Это поможет учесть ошибки конкурентов и улучшить свой продукт, сервис. 3