Преимущества мгновенных отзывов покупателей:

• Влияние на SEO. 1 Отзывы представляют собой уникальный и свежий контент, который положительно сказывается на ранжировании сайта в поисковых системах. 1
• Формирование доверия и репутации. 12 Согласно исследованию BrightLocal, 88% потребителей доверяют онлайн-отзывам так же, как и личным рекомендациям от друзей и семьи. 1
• Увеличение объёма продаж. 2 Девять из десяти заказов онлайн делаются людьми после изучения отзывов. 2
• Повышение лояльности покупателей. 2 Спрашивать отзывы и реагировать на них — это способ показать, что компания слышит клиента и готова ответить на его ожидания. 2

Недостатки мгновенных отзывов покупателей:

• Сложности с отслеживанием отзывов на разных площадках. 3 Чем больше площадок, на которых присутствует компания, тем сложнее отслеживать отзывы клиентов. 3
• Негативные отзывы могут навредить бизнесу. 3 Потенциальные клиенты чаще всего формируют мнение о компании и продукте исходя из отзывов в сети. 3

Таким образом, преимущества мгновенных отзывов покупателей включают возможность улучшить SEO и репутацию, а недостатки — сложность в отслеживании и работе с большим количеством площадок.