Какие преимущества и недостатки имеют кросс-продажи для продавцов и покупателей?

Преимущества кросс-продаж для продавцов:

• удовлетворение потребностей клиентов и повышение их лояльности; www.bitrix24.ru
• увеличение среднего чека; www.bitrix24.ru
• расширение ассортимента; www.bitrix24.ru
• дополнительный канал продаж без существенных затрат. www.bitrix24.ru

Преимущества кросс-продаж для покупателей:

• возможность купить нужные товары в одной точке; www.bitrix24.ru
• возможность приобрести товары у проверенного бренда; www.bitrix24.ru
• получение выгодных условий на дополнительные покупки. www.bitrix24.ru

Недостатки кросс-продаж для продавцов:

• навязывание ненужных товаров, если продавец не учитывает проблемы и потребности покупателей; rarus.ru
• отсутствие мотивации у персонала, если для продажи дополнительных товаров нужно постараться; rarus.ru
• излишняя активность, которая вызывает у клиентов недоверие и может помешать покупке. rarus.ru

Недостатки кросс-продаж для покупателей:

• отсутствие персонализации, если на сайтах не учитывается история покупок клиента; rarus.ru
• нет учёта ценовой категории, если дополнительный товар дороже основного; rarus.ru
• навязчивые предложения, которые могут отпугнуть клиентов; rarus.ru
• несвоевременные предложения, когда сопутствующий товар приходит слишком поздно. rarus.ru