Преимущества работы в колл-центре:

• Отсутствие серьёзных требований к потенциальным сотрудникам. 2 Эта профессия подойдёт студентам и выпускникам, которые ищут первую работу. 1
• Развитие коммуникативных навыков. 1 Постоянное общение с клиентами помогает прокачать «разговорное мастерство». 1
• Удобный график. 13 В большинстве случаев работодатели предлагают самостоятельно выбирать график. 1
• Возможность работать из дома. 13 Найти вакансию оператора колл-центра на удалёнке несложно, многие компании предлагают именно такой формат. 1
• Возможность быстрого карьерного роста. 2 Например, можно дорасти до руководителя команды или сотрудника отдела качества, который оценивает работу операторов. 1

Недостатки работы в колл-центре:

• Специфичные клиенты. 1 Не все люди звонят по делу, для некоторых это может быть просто «хобби». 1
• Эмоциональное выгорание. 15 Клиенты звонят с разным настроением, и под каждого приходится подстраиваться. 1
• Монотонность. 1 Повторяющиеся задачи и стандартные сценарии разговоров вызывают усталость и снижают мотивацию. 1
• Уровень дохода ограничен. 1 Можно дорасти до руководителя или перейти в отдел контроля качества, но выше этих должностей подняться вряд ли получится, поэтому потолок в зарплате всё-таки есть. 1