Основные типы вопросов в продажах:

1. Открытые вопросы. 12 На них ожидается максимально развёрнутый и полный ответ по заданной теме. 2 Примеры: «Что вам больше всего нравится в нашем продукте?», «Какой ваш опыт использования подобных услуг?», «Что вы хотели бы изменить в нашей стратегии?». 1
2. Закрытые вопросы. 12 Предполагают «да» или «нет» или содержат перечень. 1 Примеры: «Вы довольны качеством обслуживания?», «Вы уже пользовались нашими услугами раньше?», «Ваш бюджет превышает 10 000 рублей?». 1
3. Альтернативные вопросы. 12 На них ожидается ответ в виде выбора клиентом одного из вариантов, который обозначается в самом вопросе. 2 Примеры: «Вы предпочли бы цвет синий или зелёный?», «Какой метод доставки вам удобнее: курьером или самовывозом?», «Вы хотите обсудить это сейчас или назначить встречу на следующую неделю?». 1