Основные различия между коммерческими предложениями для B2C и B2B секторов:

1. Взаимоотношения с клиентами. 1 В B2B-сфере ценятся долгосрочные отношения, поэтому важно оказать качественный сервис и ответить на все вопросы заказчика. 3 В B2C приоритетными для покупателя являются доступная цена, удобная доставка и качество товара. 1
2. Принятие решения. 1 В B2B-сфере решение принимается в течение длительного времени, для этого создаётся комиссия из нескольких специалистов. 1 В B2C покупка совершается быстро, потребители принимают решение самостоятельно или спрашивают совета у знакомых и консультантов. 1
3. Имидж и бренд. 1 Для B2B приоритетным является соответствие товара определённым характеристикам. 1 Для B2C-сектора известность бренда — один из основных параметров, который вызывает доверие у потребителя. 1
4. Формат коммерческого предложения. 3 Так как B2B-потребитель к покупке подходит с рациональной точки зрения, в коммерческом предложении должно быть много цифр, фактов и статистики. 3 В B2C такая стратегия редко бывает выигрышной, лучше влиять на эмоции покупателей. 3
5. Ценообразование. 4 B2C-товары и услуги обычно имеют более низкие цены, так как они предназначены для массового потребления и выпускаются тоже массово, в то время как товары B2B стоят дороже из-за специфичности и узкопрофессионального назначения. 4