Основные преимущества бесплатной горячей линии в логистических компаниях:

• Оперативное взаимодействие с клиентами. 2 По горячей линии можно узнать статус груза, возможности и стоимость перевозки, оформить заявку на забор со склада. 2
• Информационная поддержка. 2 Оператор уточнит для абонента правила перевозки груза, тарифы на маршруты, критерии и ограничения на провоз груза для каждой конкретной компании. 2
• Снижение нагрузки на персонал. 3 Передача обработки звонков операторам колл-центра позволяет освободить время сотрудников логистической компании для выполнения более важных задач. 3
• Улучшение имиджа компании. 3 Качественное обслуживание клиентов укрепляет репутацию логистической компании и повышает уровень удовлетворённости клиентов. 3
• Сбор и анализ данных. 3 Колл-центры собирают и анализируют данные о звонках, предоставляя ценную информацию для принятия решений о вложениях в маркетинг. 3