Основные этапы проведения маркетингового исследования:

1. Определение проблемы. 3 Нужно сформулировать, что именно нужно выяснить в рамках исследования. 2 Например, оценить объём рынка, доли конкурентов, конкурентные преимущества продукта. 3
2. Составление плана исследования. 3 На этом этапе формируют бюджет, определяют методы исследования и источники информации, подготавливают нужные инструменты. 3 Если выбран метод, который предполагает работу с целевой аудиторией, описывают сегмент и определяют объём выборки. 3
3. Сбор информации. 3 Это самый длительный этап, само проведение исследования: сбор ответов, интервью, мозговой штурм для SWOT-анализа. 3 На этом этапе допускают больше всего ошибок, поэтому необходим строгий контроль качества. 3
4. Анализ данных. 3 Собранную информацию обрабатывают. 3 Обработка включает проверку полученных данных, редактирование — исключение некорректных ответов, классификацию ответов, перенос данных в таблицы и специальные сервисы, очистку и корректировку данных. 3 После этого формируют выводы и рекомендации. 3
5. Представление результатов. 3 Отчёт представляют заказчику исследования: руководителю, маркетологу, собственнику бизнеса. 3 В отчёте указывают цели исследования, его методы, полученные данные и выводы с рекомендациями. 3
6. Принятие решений. 3 Это самый ответственный этап. 3 На основе данных, выводов и рекомендаций принимают решение. 3