Какие основные цели преследует постпродажное обслуживание?

Основные цели постпродажного обслуживания:

• Повысить удовлетворённость и лояльность клиентов. sendsay.ru Клиенты отдают предпочтение тем компаниям, которые предлагают качественный сервис. sendsay.ru
• Улучшить репутацию компании или бренда. www.unisender.com На появление хороших отзывов влияет, в том числе, впечатления от послепродажного обслуживания. sendsay.ru
• Получить новых клиентов с помощью сарафанного радио. sendsay.ru Довольный покупатель почти всегда рекомендует компанию друзьям и членам семьи. sendsay.ru
• Увеличить доходы компании. sendsay.ru Помимо того, что лояльные клиенты приводят новых покупателей, рекомендуя друзьям и оставляя отзывы, они и сами будут не раз возвращаться за новой покупкой. sendsay.ru
• Получить инсайты от покупателей. sendsay.ru Послепродажное обслуживание позволяет получать информацию о плюсах и минусах продуктов из первых уст. sendsay.ru Помимо этого, клиенты могут предлагать конкретные рекомендации, как улучшить продукт. sendsay.ru