Какие навыки необходимы менеджеру по обслуживанию клиентов?

Некоторые навыки, необходимые менеджеру по обслуживанию клиентов:

• Навыки коммуникации. www.getguru.com Отличные устные и письменные навыки общения для эффективного взаимодействия с клиентами и членами команды. www.getguru.com
• Лидерские способности. www.getguru.com Способность подавать пример и создавать позитивную и мотивированную рабочую атмосферу. www.getguru.com
• Аналитическое мышление. www.getguru.com Умение анализировать обратную связь от клиентов и данные для принятия обоснованных решений. www.getguru.com
• Навыки решения проблем. www.getguru.com Быстрое и эффективное решение проблем для устранения вопросов клиентов. www.getguru.com
• Техническая подготовка. www.getguru.com Знание программного обеспечения для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) и других инструментов CX. www.getguru.com
• Управление проектами. www.getguru.com Сильные навыки управления проектами для контроля нескольких инициатив по клиентскому опыту. www.getguru.com
• Эмоциональный интеллект. www.getguru.com Высокий уровень эмпатии для понимания и удовлетворения потребностей клиентов. www.getguru.com
• Организованность. skyeng.ru Способствует соблюдению сроков и поддержанию высокого уровня сервиса. skyeng.ru