Какие методы применяются для мониторинга онлайн-сообществ?

Для мониторинга онлайн-сообществ применяют два основных метода: ручной и автоматизированный. wiki.optimism.ru

Ручной мониторинг предполагает анализ пользовательских сообщений (отдельных ресурсов, блогов, страниц, групп, сообществ, стен пользователей) на предмет упоминаний бренда, человека, компании и т. д.. wiki.optimism.ru Для этого используют поисковые системы, например сервис «Яндекс.Блоги». wiki.optimism.ru

Автоматизированный мониторинг проводят с помощью сервисов автоматического мониторинга, таких как IQbuzz, Babkee, Wobot и другие. wiki.optimism.ru Эти сервисы анализируют блоги, форумы, социальные сети на предмет отзывов пользователей, мониторинга конкурентов и т. д.. wiki.optimism.ru

Некоторые методы мониторинга онлайн-сообществ:

• Поиск по ключевым словам. apptask.ru Используют упоминания бренда, продуктов и связанных тем. apptask.ru
• Анализ настроений. apptask.ru Определяют, как пользователи относятся к бренду (положительные, нейтральные или отрицательные упоминания). apptask.ru
• Обратная связь. apptask.ru Изучают отзывы и комментарии, чтобы понять, как можно улучшить продукт или сервис. apptask.ru