На пожизненную ценность клиента (LTV) в маркетинге влияют как внутренние, так и внешние факторы. 1

Внутренние факторы: 1

• Качество продукта. 1 Если товар решает проблему клиента, он вернётся снова. 1
• Ценовая политика. 1 Слишком высокие цены могут снизить частоту покупок. 1
• Программы лояльности. 1 Скидки, бонусы, кэшбек стимулируют повторные заказы. 1
• Уровень сервиса. 1 Быстрая доставка, поддержка 24/7, персонализация повышают удовлетворённость и лояльность клиентов. 12

Внешние факторы: 1

• Конкуренция. 1 Если у клиента есть много альтернатив, удержать его сложнее. 1
• Экономическая ситуация. 1 Кризисы сокращают потребительские расходы. 1
• Сезонность. 1 Например, спрос на товары для дачи падает зимой. 1