Какие факторы влияют на пожизненную ценность клиента в маркетинге?

На пожизненную ценность клиента (LTV) в маркетинге влияют как внутренние, так и внешние факторы. anmarketing.ru

Внутренние факторы: anmarketing.ru

• Качество продукта. anmarketing.ru Если товар решает проблему клиента, он вернётся снова. anmarketing.ru
• Ценовая политика. anmarketing.ru Слишком высокие цены могут снизить частоту покупок. anmarketing.ru
• Программы лояльности. anmarketing.ru Скидки, бонусы, кэшбек стимулируют повторные заказы. anmarketing.ru
• Уровень сервиса. anmarketing.ru Быстрая доставка, поддержка 24/7, персонализация повышают удовлетворённость и лояльность клиентов. anmarketing.ru exiterra.ru

Внешние факторы: anmarketing.ru

• Конкуренция. anmarketing.ru Если у клиента есть много альтернатив, удержать его сложнее. anmarketing.ru
• Экономическая ситуация. anmarketing.ru Кризисы сокращают потребительские расходы. anmarketing.ru
• Сезонность. anmarketing.ru Например, спрос на товары для дачи падает зимой. anmarketing.ru