Основные этапы маркетингового исследования:

1. Определение проблемы. 14 Устанавливают причины трудностей компании, например, низких продаж или недоверия к бренду. 3 Это помогает сузить круг информации и подобрать методы исследования. 3
2. Постановка цели и задач исследования. 14 Цель — что нужно выяснить, задачи — что сделать, чтобы прийти к цели. 1 Например, оценить объём рынка, доли конкурентов, конкурентные преимущества продукта. 1
3. Составление плана исследования. 1 На этом этапе формируют бюджет, определяют методы исследования и источники информации, подготавливают нужные инструменты. 1 Если выбран метод, который предполагает работу с целевой аудиторией, — описывают сегмент и определяют объём выборки. 1
4. Сбор информации. 1 Это самый длительный этап, само проведение исследования: сбор ответов, интервью, мозговой штурм для SWOT-анализа. 1 На этом этапе допускают больше всего ошибок, поэтому необходим строгий контроль качества. 1
5. Анализ данных. 1 Собранную информацию обрабатывают: проверяют, редактируют, классифицируют, переносят данные в таблицы и специальные сервисы, очищают и корректируют их. 1 После этого формируют выводы и рекомендации. 1
6. Представление результатов. 1 Отчёт представляют заказчику исследования: руководителю, маркетологу, собственнику бизнеса. 1 В отчёте указывают цели исследования, его методы, полученные данные и выводы с рекомендациями. 1
7. Принятие решений. 1 Это самый ответственный этап: на основе данных, выводов и рекомендаций принимают решение. 1