Несколько вариантов действий для пассажиров, если рейс отменён:
- Переоформить билет на другой рейс. alfastrah.com www.alfastrah.ru Если авиакомпания уведомила об отмене рейса более чем за 24 часа до полёта, система переоформит билет на аналогичный рейс. travel.yandex.ru
- Оформить вынужденный возврат. travel.yandex.ru Для этого нужно обратиться в кассы аэропорта или в офис перевозчика либо посредника, где был куплен билет. travel.yandex.ru Даже если билет был куплен по невозвратному тарифу, пассажир вправе вернуть деньги. travel.yandex.ru alfastrah.com
- Получить компенсацию. www.sravni.ru Для этого нужно отправить письменную претензию перевозчику и дождаться ответа в течение месяца. www.kp.ru Если компания не реагирует, можно обратиться в Федеральное агентство воздушного транспорта (Росавиацию). www.kp.ru
- Потребовать моральную компенсацию и возмещение транспортных расходов. www.kp.ru Для этого нужно заявить свои требования компании в претензии. www.kp.ru
У каждой авиакомпании свои протоколы действий, условия компенсаций, правила обмена билетов, тарифы возврата денег. travel.yandex.ru Чтобы узнать, что делать в конкретной ситуации, рекомендуется сохранить контакты контактного центра авиакомпании. travel.yandex.ru