Разница между действиями «работа» и «предоставление услуги» заключается в характере результата. 13

Работа — это деятельность, результаты которой имеют материальное выражение и могут быть реализованы для удовлетворения потребностей организации и (или) физических лиц. 12 Например, строительство или изготовление компьютерной программы. 2

Услуга — это деятельность, результаты которой не имеют материального выражения, реализуются и потребляются в процессе осуществления этой деятельности. 12 Например, стирка белья или консультация специалиста (аудиторские, налоговые, юридические и т. д.). 2

Таким образом, работы выполняются ради достижения результата и считаются выполненными в случае передачи чего-либо материального, а услуги оказываются ради процесса и направлены на достижение какого-либо эффекта, интересного и важного для заказчика. 3