Как защитить репутацию компании от негативных отзывов в социальных сетях?

Чтобы защитить репутацию компании от негативных отзывов в социальных сетях, можно предпринять следующие шаги:

1. Мониторить упоминания бренда. 14 Для этого можно использовать специальные инструменты, например Google Alerts, Mention или Hootsuite. 1
2. Активно взаимодействовать с аудиторией. 1 Нужно отвечать на комментарии и сообщения пользователей, благодарить за положительные отзывы и стараться решить проблемы, связанные с негативными комментариями. 1
3. Создавать качественный контент. 1 Статьи, исследования, видео и инфографика помогут сформировать положительный имидж компании. 1
4. Управлять отзывами. 1 Поощрять довольных клиентов оставлять положительные отзывы и профессионально реагировать на отрицательные. 1
5. Поддерживать высокое качество товаров и услуг. 2 Это снизит вероятность появления негативных отзывов. 2

Также можно обратиться к профессионалам, которые владеют навыками работы с негативом в интернете, его отработки и удаления. 3