Чтобы выйти из чёрного списка Яндекс Такси, водителю необходимо обратиться в службу поддержки. 4

Порядок действий:

1. Обратиться в службу поддержки и зафиксировать причины, повлёкшие санкции. 2 Например, если забанили за отсутствие документов — талона ТО, полиса ОСАГО или лицензии таксиста, нужно немедленно получить их. 2
2. Устранить эти причины. 2 Например, если забанили за отсутствие документов — получить их немедленно. 2
3. Посетить Центр поддержки водителей. 2 Сообщить администраторам, почему забанили, и написать объяснительную, в которой указать, что причины блокировки устранены. 2
4. Пройти собеседование с администратором, рассматривающим вопросы апелляции. 2 Во время собеседования стоит вести себя дружелюбно. 2
5. Согласиться с повторным прохождением базового тестирования на знание корпоративных стандартов сервиса. 2 После успешной пересдачи тестирования, возможно, разблокируют в сервисе, позволив работать с испытательным сроком. 2

О результатах рассмотрения заявки о снятии ранее наложенных ограничений пользователь будет уведомлён через сообщение в приложении «Таксометр». 3

Если водитель считает, что его внесение в чёрный список было ошибочным или несправедливым, он имеет право обратиться за пересмотром решения. 4