При выборе CRM для гостиницы стоит обратить внимание на следующие критерии: 2

• Назначение системы (продажи, обслуживание клиентов, маркетинг). 2
• Характеристики (простота интерфейса, настройка безопасности, возможность изменения набора опций и др.). 2
• Перечень задач, на решение которых рассчитана система (обработка входящих заявок, ведение истории взаимодействий с клиентом, отчётность и т. д.). 2
• Специализация (универсальная или под конкретную сферу) и тип (коробочная или облачная). 2

Также стоит обратить внимание на возможность интеграции CRM с ПО отеля и другими полезными сервисами. 2

Некоторые популярные CRM для гостиничного бизнеса: TravelLine, CLOFFHotel, «Контур.ОТЕЛЬ», Logus HMS, WuBook, Bnovo, Shelter PMS, «АСУ Эдельвейс», MaxiBooking, «Автопортье PMS». 3

Для подбора оптимальной CRM рекомендуется обратиться к специалисту.