Чтобы возобновить подписку на Яндекс Станцию самостоятельно без автоматического списания с карты, можно попробовать следующее:
- Подождать некоторое время. 1 Если в дату продления на карте не было средств, то попытки платежа будут повторяться ещё несколько дней (около недели). 1 В таком случае подписка продлится сама. 1
- Проверить аккаунт. 2 Нужно убедиться, что вход сделан через аккаунт, который привязан к Яндекс Станции. 2 Для этого следует открыть список устройств в приложении «Дом с Алисой» и проверить, что в нём есть Станция. 2 Если её нет, значит, используется не тот аккаунт. 2
- Перезагрузить колонку. 2
Если проблему решить не удаётся, рекомендуется обратиться в службу поддержки. 2 При этом нужно приложить чек об оплате. 2 Специалисты убедятся в том, что услуга не была предоставлена, и восстановят подписку на оплаченный период. 2