Как влияет удержание постоянных клиентов на прибыль компании?

Удержание постоянных клиентов положительно влияет на прибыль компании: platrum.ru sendpulse.com

• Повышение прибыли. platrum.ru Постоянные клиенты, как правило, совершают повторные покупки и рекомендуют компанию своим знакомым, что приводит к увеличению выручки. platrum.ru
• Снижение затрат. platrum.ru Привлечение новых клиентов требует значительных маркетинговых инвестиций, а удержание существующих обходится гораздо дешевле. platrum.ru
• Получение обратной связи. platrum.ru Постоянные клиенты более охотно делятся своим мнением о продуктах и услугах компании, что позволяет улучшать качество предлагаемых решений. platrum.ru
• Укрепление бренда. platrum.ru Лояльные клиенты становятся своего рода «адвокатами» бренда, повышая его узнаваемость и репутацию. platrum.ru

По результатам исследований Ф. Райхельда из Bain&Company, удержание клиентов на 5% несёт за собой рост прибыли от 25 до 95%. cyberleninka.ru