Количество подписчиков в социальных сетях может влиять на уровень доверия к бренду, так как узнаваемость компании повышается, когда у неё много подписчиков. 1
Аудитория подписывается на сообщества компаний, которые ей интересны, чтобы следить за обновлениями и новостями. 1 Записи появляются в ленте, атрибутика и фирменный стиль запоминаются, поэтому подписчики с большой вероятностью узнают продукцию и выделят её среди конкурентов. 1
Однако важно учитывать не только количество подписчиков, но и их активность. 1 Для этого оценивается уровень вовлечённости, который является показателем доверия, интереса и лояльности аудитории. 2