Чтобы вернуть товар в пункт самовывоза Wildberries, можно оформить это на месте. 1 Если вы получили товар и решили отказаться от него, нужно указать причину оператору, он заполнит необходимые документы. 12

Если товар забрали из пункта выдачи или получили его от курьера, а позже решили вернуть, то нужно оставить заявку в своём личном кабинете на сайте Wildberries. 2 Для этого нужно: 1

1. Зайти в раздел «Покупки». 1
2. Найти нужный товар. 1
3. Нажать на три вертикальные точки и далее на «Вернуть товар». 1
4. Перейти в раздел «Оформление возврата», куда уже перемещён товар. 1
5. Выбрать причину возврата. 1
6. Перед оформлением возврата по браку перейти в раздел «Проверка товара», создать заявку и отправить фотографии и описание дефекта. 1
7. При выборе другой причины нажать «Продолжить» и выбрать адрес и удобное время приезда курьера — он заберёт товар. 1

Срок возврата товара надлежащего качества составляет 14 дней с момента получения товара, если иное не было оговорено при продаже. 2 Товар подлежит возврату только при условии полной комплектации, включающей все упаковочные материалы и наклейки. 2

В пунктах выдачи количество товаров для возврата не ограничено. 2