Как вернуть деньги за покупку через интернет?

Чтобы вернуть деньги за покупку через интернет, необходимо: crimea.ria.ru

1. Составить претензию об отказе. crimea.ria.ru Её нужно направить на официальный электронный адрес, указанный в интернет-магазине, или на юридический адрес продавца, который можно найти на сайте Федеральной налоговой службы по ИНН или наименованию субъекта предпринимательской деятельности. crimea.ria.ru
2. Дождаться возврата денег. crimea.ria.ru Продавец должен сделать это в течение 10 дней. crimea.ria.ru

Некоторые особенности возврата в зависимости от ситуации:

• Если товар ещё не получен, нужно отменить заказ на сайте продавца или электронной торговой площадки (маркетплейса). prav.mos.ru Денежные средства продавец обязан вернуть в течение десяти дней. prav.mos.ru
• Если товар уже получен, его можно вернуть, отнеся в пункт выдачи или магазин. prav.mos.ru Вероятно, придётся заполнить специальную форму на сайте продавца. prav.mos.ru

Если товар ненадлежащего качества, нужно направить продавцу заявление о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченных за товар денег. prav.mos.ru Расходы по возврату товара ненадлежащего качества несёт продавец. prav.mos.ru

Если продавец не возвращает деньги, можно попробовать опротестовать платёж за покупку — сделать чарджбэк. journal.tinkoff.ru Для этого нужно написать заявление в банк и попросить отменить платёж. journal.tinkoff.ru К заявлению следует приложить копии документов, которые докажут, что покупку действительно вернули, например опись вложения посылки. journal.tinkoff.ru

Если проблема не решается, можно обратиться в Роспотребнадзор. {8-host} Подать жалобу можно лично, заполнить форму на сайте Роспотребнадзора или направить на электронную почту для обращений. {8-host}

При невозможности урегулирования спора в добровольном порядке следует обратиться в суд. prav.mos.ru {8-host} Нужно подготовить исковое заявление, в котором подробно описать процедуру покупки, причину возврата, попытки урегулировать вопрос с продавцом. {8-host} В конце добавить свои требования о возврате денег. {8-host}

Для получения подробной консультации по конкретному случаю рекомендуется обратиться к юристу.