Чтобы вернуть деньги за билет на поезд, если он куплен на другого человека, можно воспользоваться следующим алгоритмом: 1
- Обратиться в кассу РЖД. 1 Кассиру нужно показать оригинал паспорта, билет пассажира в электронном или печатном виде и доверенность на возврат билета и получение денег. 1 Доверенность не нужна, если билет сдаётся за своего несовершеннолетнего ребёнка. 1
- Срок возврата денег зависит от времени до отправления. 1 Если билет сдан до отправления поезда, деньги придут в течение 30 дней. 1 Если возврат претензионный, например, из-за болезни или опоздания пассажира, срок возврата — до 60 дней. 1 Сначала 30 дней перевозчик рассматривает претензию, потом в течение 30 дней банк перечисляет деньги. 1
Также если другой человек оплатил билет своей картой через личный кабинет на сайте РЖД или в другом сервисе, то он по просьбе может отменить билет и вернуть себе деньги. 2 Если карта была ваша, но он просто помогал купить билет, то он может найти заказ у себя в кабинете и отменить его, а деньги вернутся на вашу карту. 2
Для уточнения конкретных условий возврата рекомендуется обратиться в РЖД по горячей линии или на сайте компании. 5