Чтобы вернуть деньги с ЛитРес обратно на телефон, нужно направить запрос на адрес электронной почты help@litres.ru. 15 В нём следует описать причину возврата, указать реквизиты для получения средств и логин в ЛитРес. 1

Если есть приложение сервиса, можно прислать письмо прямо из него. 1 Для этого нужно перейти в раздел «Профиль» и нажать «Сообщить о проблеме». 1

Возврат производится в течение нескольких дней с момента одобрения сотрудником поддержки. 1 Иногда на это требуется больше времени, но не более 10 рабочих дней. 1

В зависимости от способа возврата нужно предоставить следующие данные: 1

• На счёт телефона: номер телефона, наименование оператора, дату платежа и сумму. 1
• На счёт электронного кошелька: номер кошелька, ФИО держателя, дату платежа и сумму возврата. 1
• На банковский счёт: ФИО владельца счёта, номер счёта, БИК, ИНН. 1

Возвращены могут быть только средства, переведённые пользователем на счёт своей учётной записи в ЛитРес. 1 Денежные средства, полученные по акциям, подарочным сертификатам, а также бонусные баллы, возврату не подлежат. 1

Если служба поддержки сервиса не реагирует на претензию, можно обратиться с жалобой в Роспотребнадзор. 5 Для её подачи удобно использовать онлайн-приёмную в интернете, выбрав соответствующее территориальное подразделение по месту нахождения сервиса. 5

Для получения подробной консультации по данному вопросу рекомендуется обратиться к юристу.