Как вернуть деньги при отмене туристической поездки из-за коронавируса?

Для возврата денег при отмене туристической поездки из-за коронавируса рекомендуется:

1. Обратиться в точку продаж. brobank.ru Если это невозможно, заявление примут через почту. brobank.ru
2. Составить заявление-претензию. brobank.ru В нём нужно указать данные о себе, о приобретённом туре, приложить копии чеков и реквизиты, куда необходимо зачислить деньги за несостоявшийся тур. brobank.ru
3. Если путёвка приобреталась не у туроператора напрямую, а у агентства, заявление подаётся через место покупки. brobank.ru Далее агентство перенаправит документы оператору. brobank.ru
4. По общему правилу, туроператор должен вернуть деньги в течение 10 дней с момента получения заявления о расторжении договора и возврате денежных средств. www.advgazeta.ru

В зависимости от ситуации, возврат денег возможен на основании разных законов: www.klerk.ru

• Если въезд в страну был закрыт. www.klerk.ru В таком случае деньги возвращаются на основании ст. 14 Закона «Об основах туристской деятельности». www.klerk.ru Если турист не успел отправиться в путешествие, то возвращается вся сумма, внесённая за тур. www.advgazeta.ru Если поездка была прервана, то выплачивается только часть суммы, равная стоимости не оказанных туроператором услуг. www.advgazeta.ru
• Если въезд в страну не был закрыт, но турист всё равно отказался от тура. www.klerk.ru В таком случае деньги возвращаются на основании ст. 10 Закона «Об основах туристской деятельности». www.klerk.ru Однако из уплаченной суммы будут вычтены расходы туроператора на организацию поездки. www.advgazeta.ru

Если добровольно деньги не возвращают, можно обратиться в суд. www.klerk.ru

Для получения подробной консультации по данному вопросу рекомендуется обратиться к юристу.