Чтобы вернуть билет на поезд при опоздании, нужно обратиться в кассу на станции отправления. 2 Билет необходимо сдавать лично. 2

Для возврата нужно предъявить: 2

• паспорт (и свидетельство о рождении для детей); 2
• билет или посадочный купон. 2 Если пассажир не распечатывал купон, нужно назвать кассиру 14-значный номер электронного билета. 12

Для поездов дальнего следования вернуть билет можно, если прошло не более 12 часов после отправления поезда с станции. 2 Лучше сделать это, если прошло не менее 20 минут и не более 3 часов, тогда процедура возврата будет проще. 2

Если прошло более 3 часов, нужно оформить претензионный возврат. 2 Для этого необходимо написать заявление, которое перевозчик рассмотрит в срок до 30 дней. 2 С заявлением и билетом нужно подойти в кассу возврата на вокзале. 2

В случае опоздания по важной причине (болезнь, несчастный случай, авария) вернуть билет можно в течение 5 дней с момента отправления поезда. 2 Но нужно предоставить подтверждающие документы: справку из больницы, протокол ГИБДД и т. д.. 2

Возврат билета после отправления поезда невозможен для пригородных поездов (электричек) и поездов, следующих в дальнее зарубежье. 2