Система возврата билетов на представления в Москве устроена следующим образом: 1

1. Для возврата билета нужно обратиться к его продавцу (туда, где приобретался билет). 1 Вернуть билет (написать заявление об отказе от электронного билета) и потребовать возврата уплаченных за него денежных средств. 1
2. При отказе от билета до начала зрелищного мероприятия: 1

• Не позднее чем за 10 дней до дня его проведения можно потребовать возврата полной стоимости билета. 1
• Менее чем за 10 дней, но не позднее чем за 5 дней до дня проведения — 50% цены билета. 1
• Менее чем за 5 дней, но не позднее чем за 3 дня до дня проведения — 30% цены билета. 1
• Менее чем за три дня до дня проведения денежные средства не будут возвращены, за исключением случаев, когда необходимость возврата билета связана с болезнью посетителя или смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником и документально подтверждена. 1

1. Продавец обязан исполнить требование потребителя о возврате денежных средств в течение 10 календарных дней со дня предъявления данного требования. 1

Если продавец отказывается вернуть денежные средства, можно обратиться в суд за защитой нарушенных прав. 1

Также организаторы мероприятий утверждают свои правила покупки и возврата билетов. 3 Они не должны противоречить законодательству и ухудшать положение потребителей. 3