Системы управления заказами (OMS) положительно влияют на бизнес-процессы следующим образом:

• Автоматизация. 14 OMS берёт на себя рутинные задачи, что экономит время и снижает вероятность ошибок. 14
• Контроль этапов выполнения заказа. 1 Система отслеживает все стадии процесса — от покупки до передачи товара клиенту. 1 Она автоматически обрабатывает входящие заказы, создаёт для покупателей документы, рассчитывает возможные варианты доставки и координирует работу со службами. 1
• Улучшение клиентского сервиса. 4 Покупатели могут отслеживать статус своих заказов в реальном времени, получать уведомления о доставке и общаться со службой поддержки. 4 Это создаёт ощущение прозрачности и доверия, повышает лояльность клиентов к бренду. 4
• Сокращение расходов. 1 Система помогает планировать маршруты и выбирать наиболее эффективные способы доставки. 1
• Контроль товарных запасов. 1 OMS отслеживает количество товаров и сигнализирует о необходимости пополнения. 1 Это позволяет предотвратить как нехватку, так и «затоваренность» склада. 1