Как сделать возврат товара в WildBerries?

Чтобы оформить возврат товара в Wildberries, нужно: www.rbc.ru

1. Если товар получен в пункте выдачи и решено отказаться от него на месте, то нужно указать причину оператору, он заполнит необходимые документы. sberbusiness.live
2. Если товар забран из пункта выдачи или получен от курьера, то нужно оставить заявку в «Профиле» на сайте Wildberries: www.rbc.ru

• Зайти в раздел «Покупки». www.rbc.ru
• Найти нужный товар. www.rbc.ru
• Нажать на три вертикальные точки и далее на «Вернуть товар». www.rbc.ru
• Перейти в раздел «Оформление возврата», куда уже перемещён товар. www.rbc.ru
• Выбрать причину возврата («Качество», «Не подошёл размер», «Не подошёл товар», «Несоответствие размерной таблице», «Не понравилась модель», «Брак»). www.rbc.ru
• Перед оформлением возврата по браку перейти в раздел «Проверка товара», создать заявку и отправить фотографии и описание дефекта. www.rbc.ru
• При выборе другой причины нажать «Продолжить» и выбрать адрес и удобное время приезда курьера — он заберёт товар. www.rbc.ru

В приложении вернуть товар можно прямо из списка покупок: нажать на три точки в углу карточки вещи → «Возврат товара». journal.tinkoff.ru

Срок возврата товара надлежащего качества составляет 14 дней с момента получения товара, если иное не было оговорено при продаже. sberbusiness.live Товар подлежит возврату только при условии полной комплектации, включающей все упаковочные материалы и наклейки, а также в ношенном/неиспользованном состоянии. sberbusiness.live

Если причина возврата — дефект, то покупатель должен: sberbusiness.live

1. Создать заявку в личном кабинете (раздел «Проверка товара»). sberbusiness.live
2. Дополнить заявку фотографиями дефекта. sberbusiness.live Нужно будет сделать общую фотографию, а также снять детали: бирку, штрихкод (если есть) и предполагаемый дефект. sberbusiness.live
3. Ждать рассмотрения заявки (до 7 дней). sberbusiness.live

При положительном решении товар можно вернуть через пункт выдачи, где он был получен, или курьером. sberbusiness.live Денежные средства вернутся на счёт после изменения статуса товара на «Возврат». sberbusiness.live

Если заявка на возврат отклонена, покупатель может обратиться в независимую экспертизу, расходы на которую при подтверждении брака компенсирует продавец. sberbusiness.live