Как сделать возврат с Aliexpress?

Чтобы сделать возврат на AliExpress, нужно: megabonus.com

1. Открыть спор. megabonus.com Для этого нужно зайти в раздел «Заказы» на сайте AliExpress или на страницу профиля в приложении, перейти во вкладку «Архив» и выбрать нужный заказ. megabonus.com Под информацией о доставке будет строка «Чат по заказу и спору» и справа кнопка «Открыть». megabonus.com
2. Выбрать причину и товар. megabonus.com Если заказывалось несколько позиций у одного продавца, нужно выбрать одну. megabonus.com
3. Добавить доказательства. megabonus.com Это могут быть текст, фото, видео, акт. megabonus.com Если не хочется возвращать товар и есть согласие на частичную компенсацию, следует выбрать эту опцию. megabonus.com
4. Нажать «Создать спор». megabonus.com У продавца будет 5 дней, чтобы отреагировать и уведомить о решении. megabonus.com Если он не ответит в этот срок, решение принимается по умолчанию в пользу покупателя. megabonus.com
5. Если выбран возврат товара продавцу, в течение 10 дней нужно отправить его Почтой России. megabonus.com aliexpress.ru По истечении этого срока спор закроется автоматически. megabonus.com Перед отправкой рекомендуется сфотографировать товар и посылку с разных ракурсов, а также уже упакованную, с видимым трекингом. megabonus.com
6. После отправки нужно указать в споре трек-номер нового отправления и нажать «Отправить возврат». megabonus.com На доставку товара и подтверждение его получения продавцу даётся 30 дней. megabonus.com
7. Когда товар вернётся на склад, продавец его проверит. aliexpress.ru Если он соответствует описанию, возврат средств будет одобрен и спор закроют. megabonus.com Обычно деньги возвращаются на счёт в течение 3–10 рабочих дней, но иногда дольше. megabonus.com Если через 10 дней они так и не поступили, следует обратиться в банк. megabonus.com

Процедура возврата может занять от недели до двух месяцев. megabonus.com