Чтобы сделать возврат авиабилета, нужно обратиться туда же, где его покупали: в авиакомпанию или к агентству-посреднику. 1 Сообщить, что отказываетесь от полёта, и отправить запрос на возврат стоимости билета. 1
Если билет куплен в интернете, для добровольного отказа нужно зайти на тот же сайт. 1 В личном кабинете или через форму поиска «Искать заказ» найти бронь нужного билета и рядом кнопку «Возврат». 1 Выбрать пассажиров, чьи билеты нужно сдать, проверить все данные, в том числе сумму к возврату, и нажать «согласен». 1 Дальше всё произойдёт автоматически. 1
Если билеты куплены в кассе или терминалах оплаты, можно:
Перед возвратом средств стоит уточнить требования к документам: у каждой компании они свои. 3 Узнать информацию можно по телефону горячей линии. 3
Если авиакомпания или агрегатор не возвращает деньги за билет или возвращает неправомерно не в полном размере, нужно написать досудебную претензию. 5 Претензию нужно отправить по Почте России не позже шести месяцев после перелёта. 5 Если деньги за билет так и не вернули, придётся обращаться в суд. 5