Чтобы сдать электронный билет на самолёт, нужно обратиться туда, где его покупали: 2

• Если билет куплен у авиакомпании, за возвратом необходимо обратиться к перевозчику. 3 Контакты для связи нужно искать на официальном сайте авиакомпании. 1
• Если билет куплен через агрегатора, то отправить запрос на возврат денег за билет нужно ему. 1 Контакты для связи также стоит искать на официальном сайте агрегатора. 1

В некоторых случаях сдать электронный билет можно прямо на сайте: 2

1. В личном кабинете или через форму поиска «Искать заказ» найти бронь нужного билета и рядом кнопку «Возврат». 2
2. Выбрать пассажиров, чьи билеты нужно сдать, проверить все данные, в том числе сумму к возврату, и нажать «согласен». 2

Если оформляется вынужденный возврат, нужно заранее сообщить авиакомпании, что не получится полететь, и заполнить электронное заявление на вынужденный возврат на сайте, где покупали билеты, приложив подтверждающие документы. 2

Перед возвратом средств стоит уточнить требования к документам, так как у каждой компании они свои. 3 Узнать информацию можно по телефону горячей линии. 3