Чтобы сбросить контрольный вопрос в Яндекс Почте, если не получается вспомнить ответ, можно попробовать следующее: 2

1. Если есть доступ к аккаунту, нужно проверить ответ на странице «Изменение контрольного вопроса». 2 Стоит убедиться, что ответ введён правильно: проверить раскладку клавиатуры, если использовалась транслитерация — попробовать разные варианты написания, а если — дата или телефонный номер, то разные форматы написания (например, ДДММГГ и ДДММГГГГ). 2
2. Если доступа к аккаунту нет, нужно зайти на страницу «Восстановление доступа», ввести свой логин и символы с картинки. 2 После нажатия кнопки «Далее» Яндекс предложит ввести ответ на контрольный вопрос. 2

После нескольких неудачных попыток ввести ответ на контрольный вопрос Яндекс предложит обратиться в службу поддержки. 2

Также можно открыть страницу с формой заявки, нажав на кнопку «Не получается восстановить». 5 Для этого нужно заполнить все поля наиболее точными данными и нажать «Далее». 5 В последствии заявление о восстановлении будет отправлено сервису, и если введённые данные соответствуют истине, доступ к почтовому ящику будет восстановлен. 5