Работа складов Wildberries основана на использовании автоматизированных систем, которые позволяют эффективно управлять потоками товаров и минимизировать время от поступления заказа до его отправки. 4 Каждый складский комплекс оснащён специальным оборудованием и программным обеспечением, которое обеспечивает эффективное хранение и перемещение товаров. 4

Организация логистики заказов на Wildberries включает несколько этапов: 1

1. Обработка заказа. 1 Как только покупатель оформляет заказ на сайте или в приложении, данные поступают в единую централизованную систему управления. 1 На этом этапе автоматически проверяется, есть ли товар на складе, а также осуществляется резервирование необходимого количества. 1 Склад для комплектации также определяется автоматически в зависимости от расположения покупателя. 1
2. Комплектация или сборка. 1 Осуществляется сотрудниками склада Wildberries, если селлер работает по системе FBO, или специалистами фулфилмент-оператора, если взаимодействие с торговой площадкой происходит по системе FBS. 1 Комплектация заказа происходит с применением дополнительной современной техники и занимает минимум времени. 1
3. Упаковка и маркировка по правилам маркетплейса. 1 У каждой торговой площадки есть свои требования к упаковочным материалам и маркировке товаров. 1 В процессе упаковки специалисты маркетплейса или фулфилмент-оператора проверяют комплектацию и соответствие товаров заказанным. 1 На каждом товаре размещается штрих-код, который позволяет их идентифицировать. 1
4. Транспортировка. 1 Этап может проходить по-разному. 1 В некоторых случаях товары доставляются на распределительный склад Wildberries, откуда осуществляется дальнейшая доставка в регионы. 1 В других — поставка происходит сразу на склад, с которого товар отправится в пункт выдачи. 1 Иногда нужно доставить товары за рубеж: в этом случае маркетплейс подключает дополнительные транспортные мощности. 1
5. Локальная доставка. 1 На этом этапе товар может быть доставлен курьером до двери или на ПВЗ. 1

Для организации логистики заказов на Wildberries можно использовать одну из двух схем: 8

1. FBW (Fulfillment by Wildberries). 8 Маркетплейс берёт на себя всю ответственность за хранение, упаковку и доставку товаров. 8 В свою очередь, продавец упаковывает товар и доставляет на склад площадки. 10
2. FBS (Fulfillment by Seller), или «Маркетплейс». 8 Продавец хранит товары на своём складе, самостоятельно комплектует и упаковывает их, а маркетплейс берёт на себя доставку. 8

При выборе схемы работы важно тщательно изучить условия хранения и стоимость логистических услуг, чтобы выбрать наиболее выгодный вариант. 6

Для управления заказами и отслеживания статуса доставки Wildberries предоставляет продавцам доступ к специализированным инструментам в личном кабинете. 6 В случае возникновения сложностей или вопросов по логистике, продавцы могут обращаться в службу поддержки Wildberries. 6