Как работает служба спасения 112 в экстренных ситуациях

Служба спасения 112 работает по принципу одного окна. www.mos.ru Обратившись по номеру 112, можно одновременно вызвать полицию, скорую помощь, пожарных или спасателей, а также аварийные службы ЖКХ и другие. ria.ru

Работа оператора включает следующие этапы: www.mos.ru

1. Приём звонка. www.zr.ru Оператор обязан ответить в течение восьми секунд. www.zr.ru
2. Заполнение электронной карточки происшествия. www.mos.ru www.zr.ru Система автоматически генерирует ситуационную карточку, в которую попадают данные абонента — номер телефона и основные данные владельца. ru.wikipedia.org Другую необходимую информацию в карточку вносит оператор. ru.wikipedia.org
3. Определение и оповещение всех профильных служб. ria.ru Это происходит автоматически, после того как оператор в ходе разговора с абонентом определяет признаки происшествия. ria.ru Например, в случае лёгкого ДТП данные передаются только в ГИБДД, при наличии пострадавших — подключается скорая помощь, если в машине есть заблокированные люди — спасатели, а при возгорании оповещаются пожарные. ria.ru
4. Отправка карточки во все необходимые службы. www.mos.ru Как только оператор закончил разговор с заявителем, карточка нажатием одной клавиши отправляется во все необходимые службы. www.mos.ru В течение минуты все привлечённые службы должны поставить в карточке отметку о том, что они начали работать над заявкой. www.mos.ru

Также по номеру 112 можно обратиться за справочно-консультационной информацией. ria.ru В этом случае операторы подскажут, куда обратиться с конкретной проблемой или же соединят с нужной службой. ria.ru