Как работает служба поддержки курьеров?

Служба поддержки курьеров работает для оказания помощи в решении вопросов и проблем, связанных с работой. logists.by Например, сотрудники службы могут помочь в сложных ситуациях, когда курьер не может завершить заказ из-за форс-мажора, перепутал посылки или у него серьёзный конфликт с отправителем или получателем. pro.yandex.com courier365.ru

Некоторые особенности работы службы поддержки курьеров:

• Приоритет — не делать всё за курьера. dzen.ru Оператор подсказывает, как решить проблему самостоятельно, чтобы в будущем курьер мог справляться без поддержки. dzen.ru
• Оператор не влияет на штрафы и вознаграждения курьера. dzen.ru Поддержка не занимается финансовыми вопросами, блокировками, страховками или проверкой фото- и видеоматериалов. dzen.ru
• Оператор может только предоставить информацию по заказу, связаться с клиентом или изменить статус заказа. dzen.ru

Обратиться в службу поддержки можно, например, в приложении: pro.yandex.com

• По вопросам по текущему заказу. pro.yandex.com В карточке заказа нужно нажать кнопку «Поддержка». pro.yandex.com
• По другим вопросам. pro.yandex.com Следует проверить раздел «Поддержка» в профиле — там может быть ответ. pro.yandex.com Если проблема не решилась, можно написать сотрудникам поддержки. pro.yandex.com