Модерация отзывов в социальных сетях — это проверка контента и действий пользователей на соответствие установленным правилам и законодательным требованиям. 1 Она помогает своевременно удалять оскорбительные, непристойные или вводящие в заблуждение материалы. 1

Для выявления нарушений используются автоматические и ручные методы модерации: 12

1. Автоматическая модерация. 12 Специальные алгоритмы определяют тематику контента и проверяют, соблюдены ли правила площадки. 2 На основе полученных данных публикации и комментарии пользователей либо допускаются к публикации, либо блокируются. 1

2. Ручная модерация. 12 Некоторые публикации требуют ручной проверки, которую осуществляют живые модераторы. 1 Это могут быть как наёмные работники, так и добровольцы. 12

В зависимости от применяемых санкций в случае нарушения правил, существует два основных вида модерации: 1

• Жёсткая модерация. 1 Запрещённый контент немедленно удаляется, и другие пользователи теряют к нему доступ. 1 Если владелец аккаунта продолжает нарушать правила, его учётная запись может быть заблокирована. 1
• Мягкая модерация. 1 Не предполагает удаления контента, однако пользователи информируются о потенциальных проблемах. 1

Каждая социальная сеть разрабатывает свои собственные правила поведения. 1 Они определяют, какой контент подлежит удалению и какие действия являются неприемлемыми. 1