Как работает динамический коллтрекинг и в каких случаях он эффективен?

Динамический коллтрекинг — это технология отслеживания звонков, которая подменяет номер телефона на сайте для каждого уникального пользователя. callibri.ru

Работа динамического коллтрекинга включает несколько этапов: www.calltouch.ru

1. Вход на сайт. www.calltouch.ru Скрипт просыпается, когда посетитель приходит на сайт. www.calltouch.ru
2. Отправка данных. www.calltouch.ru Скрипт сообщает сервису коллтрекинга о действиях посетителя и даёт ему уникальный идентификатор. www.calltouch.ru
3. Выдача номера. www.calltouch.ru Динамический коллтрекинг подбирает и показывает посетителю уникальный телефон из списка. www.calltouch.ru
4. Звонок. www.calltouch.ru Посетитель звонит по этому номеру. www.calltouch.ru
5. Сбор информации. www.calltouch.ru Сервис идентифицирует номер, узнаёт, откуда звонок, и связывает с ним все данные о поведении пользователя. www.calltouch.ru
6. Переадресация. www.calltouch.ru Звонок перенаправляется на основной телефон компании, и менеджер отвечает на него. www.calltouch.ru
7. Фиксация данных. www.calltouch.ru Звонок и его детали сохраняются. www.calltouch.ru Если менеджер на него не ответил, это также фиксируется. www.calltouch.ru
8. Анализ продаж и затрат. www.calltouch.ru Звонки, которые привели к продажам, учитываются в системе. www.calltouch.ru Затраты на привлечение таких звонков также рассматриваются. www.calltouch.ru
9. Оценка эффективности. www.calltouch.ru В конце анализируется, какие источники и рекламные кампании принесли наилучший результат. www.calltouch.ru

Динамический коллтрекинг эффективен в случаях, когда компания активно привлекает клиентов через интернет и имеет большой трафик на сайт и множество рекламных каналов. callibri.ru Это могут быть любые бизнесы, где менеджеры обрабатывают заявки по телефону — например, рекламные агентства, строительные компании, онлайн-школы. callibri.ru

Некоторые задачи, которые решает динамический коллтрекинг:

• Анализирует, с какого рекламного источника пришёл каждый звонок: из поисковой рекламы, соцсетей, медийной рекламы или других источников. callibri.ru
• Анализирует поведение пользователя на сайте до совершения звонка. callibri.ru Видно, какой запрос он вбил в поиске, по какому объявлению перешёл и сколько пробыл на сайте. callibri.ru
• Анализирует клиентский сервис по записям созвонов. callibri.ru Маркетолог видит, с какой проблемой пришёл клиент, какие формулировки использовал менеджер, чтобы закрыть его в продажу, что сработало, а что нет. callibri.ru
• Контролирует работу операторов и изменяет скрипты продаж. callibri.ru Это тоже видно по записям разговоров. callibri.ru
• Оптимизирует рекламный бюджет — перераспределяет средства в пользу наиболее эффективных каналов и отключает неработающие. callibri.ru
• Внедряет комплексную аналитику, интегрируя данные в CRM и другие системы. callibri.ru