Розыск потерянных международных почтовых отправлений происходит следующим образом: 4

1. Проверка статуса отправления. 3 Нужно проверить статус письма или посылки по трек-номеру. 3 Если информации нет или статус длительное время не обновлялся, а письмо или посылка не доставлены, а срок пересылки истёк, можно инициировать розыск отправления. 3
2. Подача заявления. 34 Заявление может подать как получатель, так и отправитель или доверенное лицо одного из них (при предъявлении доверенности). 3 К заявлению прилагаются копия договора об оказании услуг связи или иного удостоверяющего факт заключения договора документа (квитанция, опись вложения и тому подобные). 4
3. Рассмотрение заявления. 4 Заявления пользователей услугами почтовой связи по розыску международных почтовых отправлений рассматриваются назначенным оператором почтовой связи (например, АО «Почта России») в течение 2 месяцев. 4 В случае рассмотрения вопроса выплаты материального ущерба срок рассмотрения может быть продлён до 3 месяцев. 4
4. Выплата компенсации. 3 Если отправление не удалось разыскать, выплачивается компенсация. 3 Первоочередное право на получение компенсации имеет отправитель, также он имеет право отказаться от возмещения в пользу получателя либо иного доверенного лица. 3

Заявления на розыск внутренних и международных почтовых отправлений принимаются в течение 6 месяцев с даты отправки. 3 Заявления на розыск международных EMS-отправлений принимаются в течение 4 месяцев с даты отправки. 3